1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site wallnia.com, exploité par Kerim-Ali Sarihan (Wallnia), Rue Saint-Valentin 142A, 6061 Charleroi, Belgique, e-mail : kerimali0961@gmail.com.
2. Produits
Wallnia vend des papiers peints imprimés sur mesure, selon les dimensions indiquées par le client, ainsi que des accessoires. Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé.
3. Commande
Le client est responsable des dimensions saisies. La commande est définitive après le paiement, confirmé par e-mail. Une commande sur mesure ne peut plus être modifiée une fois l'impression lancée.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée.
5. Livraison
Les conditions et tarifs sont détaillés sur la page Livraison et retours.
6. Droit de rétractation
Les papiers peints fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation (article VI.53, 3° du Code de droit économique). Pour les produits non personnalisés, le client dispose de 14 jours après réception. Voir la page Retours et remboursements.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception.
8. Propriété intellectuelle
Les visuels et créations du site sont la propriété de Wallnia ou de leurs auteurs. Pour les images envoyées par le client, celui-ci garantit en détenir les droits.
9. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut aussi recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
